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Les questions les plus fréquentes

Box repas : 

Que contient ma box repas ?

Je livre tous les ingrédients nécessaires pour préparer votre repas de A à Z.

Quelle est la provenance des ingrédients de ma box ?

Comme je livre déjà des paniers de fruits/légumes et fermiers dont le contenu provient de notre région (Entre Sambre et Meuse, Ardennes françaises), les box repas sont constitués majoritairement d'éléments provenant des mêmes producteurs.  Ce qui n'est pas le cas pour les condiments (sel, poivre,...) et certains autres produits tel le riz.  Dans ce cas, je privilégie en premier les produits belges ensuite les français et en dernier EU.

Je souffre d'intolérance alimentaire et ou d'allergie ?

Il n'est malheureusement pas possible de tenir compte des intolérances et allergies individuelles. Les différents allergènes sont repris en gras dans les fiches recettes. Et je suis à votre disposition pour vous renseigner sur les ingrédients d'un plat en particulier.


Commande :  

Dois-je souscrire un abonnement ?

Non, vous commandez quand vous le souhaitez.

Puis-je essayer une seule fois ?

Bien entendu, vous pouvez chosir entre une commande unique.

Vous recevrez une confirmation par mail de votre commande et du jour de livraison.

Info : afin de garantir le respect de la chaîne du froid, des accumulateurs sont prévus dans votre colis (2 € pièce), ils seront ajoutés dans votre panier en fonction du poids de celui-ci.  Vous aurez la possibilité de vous les faire rembourser  sous forme d'un bon d'achat en les remettant par 5 pièces minimum (en bon état) .


Paiement :

Plusieurs possibilités vous sont offertes : 

par virement bancaire (dans ce cas votre colis sera livré le vendredi qui suit la réception du paiement)

via paypal

via carte de crédit


Livraison :

Les livraisons sont prévues le vendredi qui suit la réception de votre paiement 

comme je travaille avec des petits producteurs, les commandes doivent être passées pour le mercredi 17 h.

Vous recevrez une confirmation par mail de votre commande.

Pour le moment les livraisons sont réalisées par mes soins, elles sont prévues dans une zone bien déterminée et espère m'étendre très rapidement.

voici les codes postaux :

5660   5670    5600   5620   5630  5650   6440  6460   6464    voir carte

A quel moment je serai livré (e) ?

Vous serez averti(e) par sms du créneau horaire de votre livraison.

Si je suis absent(e) comment ça se passe ?

En cas d'absence vous pouvez nous renseigner un voisin, un endroit sécurisé près de votre maison (dans ce cas un frigo box devra être mis à disposition indispensable pour le respect de la chaîne du froid).


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